Често задавани въпроси
Защо да пазарувате онлайн от ZooPetStar?
В Zoopetstar ще откриете внимателно подбрани продукти за кучета и котки, лесно пазаруване и удобно обслужване. Стремим се да предложим ясен избор, сигурно плащане и надеждна доставка в цяла България.
Какви са опциите за доставка?
Доставката на поръчките се извършва чрез Speedy. В зависимост от населеното място и наличните услуги, поръчката може да бъде доставена до адрес, офис или АПС.
Мога ли да проследя поръчката си?
Да. След изпращане на поръчката ще можете да следите нейното движение чрез линка предоставен към вас по имейл или чрез системата за проследяване на Speedy след получаване на SMS.
Как мога да платя?
В Zoopetstar плащането се извършва само онлайн с банкова карта. Това ни позволява да осигурим по-бърз, удобен и сигурен процес на обработка на поръчките.
Предлагате ли наложен платеж?
Не, към момента Zoopetstar не предлага плащане при доставка. Всички поръчки се заплащат предварително с карта при завършване на поръчкатап
Колко време отнема доставката?
Срокът за доставка зависи от населеното място, натовареността на куриерската услуга и часа на направената поръчка. След изпращане ще получите информация за движението на пратката.
Какво да направя, ако има проблем с поръчката?
Ако имате въпрос относно поръчка, доставка или продукт, можете да се свържете с нас чрез посочените канали за контакт на сайта и ще съдействаме възможно най-бързо.
Мога ли да върна продукт?
Да, продукт може да бъде върнат при спазване на условията за връщане, описани на сайта. За по-бърза обработка е добре да се свържете с нас предварително.
Как да избера правилния продукт за моя любимец?
В ZooPetStar се стремим да предоставяме ясна информация за продуктите, за да улесним избора. Ако се колебаете, можете да се свържете с нас за съдействие.